Trabalho em Teleatendimento

O que está incluso no treinamento?

Treinamento de NR 17 - Trabalho em Teleatendimento

Ofereça soluções em treinamentos digitais para profissionais de teleatendimento ou telemarketing com as melhores práticas ergonômicas

O que você irá aprender ?

► O que é Ergonomia

○ A NR 17
○ Antropometria

► Aplicações da Ergonomia

○ Triângulo da Ergonomia

► Avaliação Ergonômica
► Responsabilidade do Empregador
► Atitude Ergonômica

○ Área da Ergonomia

► Ergonomia Fisiológica
► Fadiga
► Caldeirão da fadiga
► Ergonomia Cognitiva
► Ergononomia Organizacional
► Adequação do Ambiente

○ Iluminação
○ Ruído
○ Temperatura,
○ Mobiliário
○ Equipamentos

► Exercícios

► Postura corporal no posto de trabalho

○ Recomendações de postura
○ Evitações para a postura

► Ajustes do mobiliário e postura corporal
► Modelos de cadeira
► Equipamentos do posto de trabalho

○ Headset

► Características

○ Monitor e teclado

► Responsabilidades

○ Da empresa

► Penalidades

○ Do trabalhador

► Penalidades
► Doenças ocupacionais

○ Conceito

► Consequências
► Prevenção

○ Exercícios regulares
○ Ginástica laboral

► Exercícios
► Resumo

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